奥尻島観光協会ブログ

外国人観光客おもてなしセミナーを開催!

皆さんこんにちは!
観光協会では、平成29年度北海道観光振興機構 地域観光活性化推進事業の支援を受け、外国人観光客おもてなしセミナーを開催しました!

多岐に渡りご活躍されている「M’s English 馬上千恵」さんを講師に迎え、ハートが伝わるおもてなしの英会話と題して、外国人観光客とコミュニケーションするコツなどを学びました。

宿泊業、土産店などの観光関係者12名が参加!

前半は、自分から歩み寄るり、言葉や表情に気持ちを乗せてジェスチャーを交えて伝えることの大切さもわかりやすく教えていただきました。
声をかける際やお客様をご案内する際の基本フレーズ、「May I help you?」「Here you are」等々の接客英語も教えていただき、参加者も楽しみながら取り組んでおりました。

小休止を挟んでから後半は、奥尻島の地図を実際に使って道案内をロールプレイ形式で実施しました。
馬上先生のユーモアも交えて非常に楽しいセミナーとなりました♪

参加者からはすごくいい講習だった!ちょっと自信がついた!等の嬉しい声もありました。
皆様お疲れ様でした!!

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