多岐に渡りご活躍されている「M’s English 馬上千恵」さんを講師に迎え、ハートが伝わるおもてなしの英会話と題して、外国人観光客とコミュニケーションするコツなどを学びました。
宿泊業、土産店などの観光関係者12名が参加!
前半は、自分から歩み寄るり、言葉や表情に気持ちを乗せてジェスチャーを交えて伝えることの大切さもわかりやすく教えていただきました。
声をかける際やお客様をご案内する際の基本フレーズ、「May I help you?」「Here you are」等々の接客英語も教えていただき、参加者も楽しみながら取り組んでおりました。